Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer ce droit
Envoyez-nous un e-mail à lecorrejules10@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant au bas de cette page, sans que ce soit obligatoire.
Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures et vous communiquons la marche à suivre.
État du produit
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, contactez-nous à lecorrejules10@gmail.com : le remplacement ou le remboursement est intégralement à notre charge, frais de retour compris.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous.
Nous avons adhéré au dispositif de médiation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable auprès de notre service client, et dans un délai maximum d'un an à compter de celle-ci.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de LE CORRE Jules — Entrepreneur individuel, 6 route de Couëron, 44360 Saint-Étienne-de-Montluc, France — lecorrejules10@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ..................... / Reçu le : .....................
- Numéro de commande : .....................
- Nom du client : .....................
- Adresse du client : .....................
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Date :